System windykacyjny oparty o BPM

W przypadku, kiedy zachodzi potrzeba odzwierciedlenia w systemie informatycznym indywidualnych procesów windykacyjnych funkcjonujących w konkretnej organizacji, proponujemy rozwiązanie oparte na platformie IBM Business Process Manager. Sprawdzi się ono idealnie w sytuacjach, gdzie poszczególne sprawy windykacyjne nie mają standardowego przebiegu a operacje windykacyjne masowego charakteru. Przykładem może być tutaj windykacja klienta korporacyjnego banku zadłużonego z tytułu kilku produktów finansowych, gdzie występują różne formy zabezpieczeń i kilku poręczycieli o różnym zakresie współodpowiedzialności za dług.

Cechy rozwiązania opartego na platformie IBM Business Process Manager:

Nowoczesny, wydajny i niezawodny silnik procesowy, umożliwiający wykonywanie procesów bezpośrednio w notacji BPMN
Wygodny portal intranetowy przeznaczony dla użytkowników końcowych, zawierający min. bazę klientów, kartotekę otwartych spraw oraz skrzynkę czynności (zadań) do wykonania. Użytkownicy o stosownych uprawnieniach mogą na diagramie obejrzeć postęp wykonania wskazanego procesu windykacyjnego
Kokpit analityczny, wchodzący w skład portalu intranetowego i udostępniający wskaźniki pozwalające na śledzenie wydajności oraz postępu prac w różnych aspektach. Dodatkowo możliwe jest generowanie raportów ad-hoc opartych na dowolnych własnościach procesu windykacyjnego, a także ich udostępnianie innym użytkownikom systemu. Dane z wygenerowanych raportów mogą być eksportowane do zewnętrznych narzędzi (np. MS Excel) celem wykonania dalszych analiz
Dedykowane narzędzie umożliwiające użytkownikom o odpowiednich uprawnieniach ingerencję w kształt procesów biznesowych zamodelowanych w systemie. Elastyczność platformy pozwala operatorom na samodzielne zaprojektowanie, a następnie wdrożenie w działającym systemie nowego procesu biznesowego, włącznie z wizualnym zaprojektowaniem ekranów interfejsu użytkownika (dodanie pól, rozmieszczenie kontrolek na ekranie itp.). Jest to unikalna cecha, wyróżniająca rozwiązanie firmy Business Management Software od innych oferowanych na rynku
Wsparcie dla generowania dokumentów drukowanych (wezwania, pisma procesowe itp.) wraz z mechanizmem zarządzania szablonami umożliwiającym użytkownikom własnoręczną modyfikację szablonów pism oraz dodawanie nowych ich rodzajów
Repozytorium dokumentów, pozwalające na przechowywanie elektronicznych kopii zarówno dokumentów wygenerowanych w systemie, jak i pochodzących z innych źródeł np. zeskanowanych. Możliwa jest również integracja z istniejącym repozytorium Klienta.

Korzyści biznesowe:

Obniżenie kosztów procesu windykacji należności
Zmniejszenie portfela zaległości i skrócenie czasu ściągania należności
Lepsze zarządzanie zespołem windykacji
Lepsze zarządzanie zewnętrznymi agencjami windykacyjnymi

Dowiedz się więcej.